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首页 >行业观察

山东龙冈旅游集团:温度营销 让景区更有玩头

2019

/ 10/30
来源:

新华网

作者:

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山东龙冈旅游集团副总裁孔杰

  营销,关键在于如何创新吸引力,如何直击心灵。在旅游营销方面,龙冈旅游集团一直在尝试挑战与突破。“旅游除了卖产品、卖情怀,还要卖概念。游客对概念有认同感,才会更好地跟你玩。感情共鸣是旅游营销的最高境界。”山东龙冈旅游集团副总裁孔杰说。他主持策划的“18度景区营销”让龙冈品牌更加深入人心。

情怀:给营销创意插上有温度的“翅膀”

  “尽量少提让游客来观光、休闲,现在旅游卖的更多的是一种体验,一种情怀。对于景区规划设计打造者来说,更需要去考虑这一问题,更需要强调一种情愫。”在孔杰看来,在旅游营销方面,目前国内不少景区还停留在“卖风光”的层面,大力宣传自己的景色有多么优美,资源有多么的奇特与稀缺。然而,伴随群众生活水平的提高,精神需求的不断提升,游客见多识广,单纯的“卖风光”已经难以满足游客“口味”。
  在创意营销上,龙冈旅游通过“蹭热点”来点亮“龙冈牌”。比如,2017年春节期间,在孔杰的策划下,萤火虫水洞景区推出“五福游”活动,游客集齐五福就可以免门票。活动期间,集齐五福的游客就有3万多人。最远的游客来自新疆乌鲁木齐,他们一家人从新疆到青岛过春节,被“五福游”的创意吸引,专程从青岛租车到沂水。
  此外,龙冈旗下的景区营销更注重互动性与趣味性。在今年十一黄金周期间,广西大新龙宫仙境的梦幻冰洞闪亮登场,通过“寻找地表最强冰锋勇士及最美冰雪Cospaly”等营销手段,吸引了一大批游客过来挑战耐寒极限,既增强了景区的曝光度,又增强了游客的参与性,还把景区免票优惠落实到游客身上,达到了良好的宣传效果。

挑战:做“互联网+”时代的智慧景区赋能者

  互联网及智能设备的迅速普及,加速了移动互联网的快速发展。各种旅游资源与信息技术紧密结合,尤其是与移动互联网相关技术的结合,创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式,这给旅游业的发展带来了无限生机与商机,“旅游+互联网”之势不可阻挡,为景区赋能的智慧旅游浪潮也扑面而来。
  由此,龙冈旅游集团预判旅游电商的前景,经过筹备,2015年年底,56人旅游网应运而生,致力于区域旅游创新发展的理念,将旅游景区、乡村旅游、旅游商品、酒店预订做为四大核心产品,从广度和深度上为旅游产业赋能。
  目前,56人旅游网APP部分功能已经上线,前期调研中,订票游客满意度达至98%。56人旅游网成立时间尽管较短,但已取得可喜成绩,营业收入逐年攀升,现有的会员涵盖包括山东省在内的全国10余个省市,在线上已接通全国范围的在线旅游平台。旅游商品方面也已成立起专业团队,致力于山东特色旅游商品的研发,结合电商平台力争打造出新的旅游商品营销模式。随着业务的推进,56人旅游网赋能的景区越来越多。据了解,2017年、2018年连续两年,56人旅游网成为山东省重点扶持的三大本土旅游电商品牌之一。
  据孔杰介绍,56人旅游网计划用5年时间,加强对外布局,广泛增设分公司,以谋求跨区域复制的横向发展格局。从单一的区域旅游电商平台,实现向智慧旅游大数据平台、数据科技、互联网旅游数字传媒和营销等领域纵深发展。

突破:开创研学旅行目的地新篇章

  2016年,国家11部委联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》,明确提出将研学旅行纳入中小学教育教学计划。但是,由于安全保障、课程设置等原因,“观望”成为不少景区和学校对研学旅行的态度。
  “我们有成功的经验,也有发展的困惑,所以当市场发展停顿时,需要有企业站出来推一把,去激活市场。”龙冈旅游集团副总裁孔杰说。在他的主持与推动下,“探秘萤光 破茧成蝶”2018山东省研学旅行推进大会逐渐成型。这是2018年山东旅交会唯一一个重磅级的论坛。本次研学会议的承办方之一——山东龙冈旅游集团,带给业界的不仅是一场旅游、教育双“碰头”的探讨会,还有独特的“萤火虫水洞”研学模式,这个最初边探索边发展的景区,如今已经有了自己的课程体系、发展特色。
  凭借着国内罕见的萤火虫资源和丰富的生态资源,萤火虫水洞旅游区深挖自身优势,打造了“探秘萤光 破茧成蝶”研学课程,让景区更有玩头。据了解,该产品专为小学生打造,整合了景区最有特色、最具科普价值的蝴蝶、萤火虫资源。全程体验式教学,学生在研学导师的带领下,通过游览萤火虫水洞景区,了解相关的植物知识,探寻蝴蝶和萤火虫的生长过程与生活习性。
  “探秘萤光 破茧成蝶”研学课程用了不到一年时间,便成为山东研学旅行的知名品牌。截至2018年5月份,“探秘萤光 破茧成蝶”课程参与的学生达3万余人,萤火虫水洞景区也成为首批“山东省中小学研学实践教育基地”,并先后与省内外40余家研学机构建立了研学战略合作关系,龙冈旅游集团的“萤火虫水洞”模式正得到越来越多人的认可。
  据孔杰介绍,为了进一步凸显景区主题文化,提升景区品质,丰富研学游体系,旅游区在现有产品资源基础上,斥巨资在萤火虫水洞景区打造“萤语谷”项目,利用虚拟现实、互联网多媒体、声光电等高科技手段,充分展示和宣传景区内的萤火虫和蝴蝶资源,建好后的“萤语谷”将成为全国首席原生态沉浸式萤火虫科普乐学馆,丰富的展示场景和科学的游览动线,将带给游客更美好的感官体验,同时也将进一步提升景区的科普研学价值。

初审编辑:

责任编辑:纪法军

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